Le Agenzie di Viaggio Online (OTA) sono una risorsa ma anche un costo elevato per gli hotel. Sebbene offrano una vasta portata e visibilità, le loro commissioni elevate possono intaccare i profitti. Come possono gli hotel recuperare parte di questo reddito perso?
Ecco alcune strategie praticabili:
- Ottimizzare i Canali di Prenotazione Diretta
Rafforzare il sito web e il sistema di prenotazione del tuo hotel è cruciale. Un sito web intuitivo, reattivo e user-friendly può migliorare significativamente l’esperienza di prenotazione diretta.
- Ottimizzazione Mobile:
Assicurati che il tuo sito sia mobile-friendly, poiché molti utenti preferiscono prenotare tramite i loro smartphone.
- SEO:
Concentrati sull’ottimizzazione per i motori di ricerca per rendere il tuo sito web più visibile sui motori di ricerca.
- Esperienza Utente:
Semplifica il processo di prenotazione; meno clic significano una maggiore possibilità di conversioni.
- Programmi di Fedeltà
I programmi di fedeltà incentivano le prenotazioni ripetute direttamente attraverso il sito web del tuo hotel.
- Ricompense a Livelli:
Offri diversi livelli di ricompense come sconti, colazione gratuita e upgrade delle camere.
- Tariffe Riservate ai Membri:
Fornisci tariffe esclusive per i membri del programma di fedeltà, dando loro un motivo per tornare.
- Engagement sui Social Media
Le piattaforme di social media possono essere uno strumento potente per attrarre prenotazioni dirette.
- Promozioni e Offerte:
Condividi offerte esclusive su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter.
- Engagement con i Clienti:
Interagisci con i viaggiatori, rispondi alle domande e affronta rapidamente i reclami.
- Contenuti Generati dagli Utenti:
Incoraggia gli ospiti a condividere le loro esperienze online per creare contenuti autentici che attirano nuovi visitatori.
- Email Marketing
Una strategia efficace di email marketing può guidare le prenotazioni dirette.
- Segmentazione:
Segmenta la tua lista di email per demografia e storia delle prenotazioni per un marketing mirato.
- Offerte Personalizzate:
Invia offerte personalizzate e aggiornamenti agli ospiti passati per incoraggiare le prenotazioni ripetute.
- Campagne Automatizzate:
Utilizza campagne email automatizzate per conferme di prenotazione, follow-up e sondaggi post-soggiorno.
- Partnership Strategiche
Collaborare con le imprese locali può portare traffico al tuo hotel.
- Attrazioni Locali:
Collabora con le attrazioni turistiche locali per pacchetti promozionali.
- Organizzatori di Eventi:
Lavora con i pianificatori di eventi per diventare l’alloggio preferito per grandi eventi.
- Partnership con Ristoranti:
Collabora con ristoranti locali per offerte esclusive di ristorazione.
- Motori di Ricerca Meta
Elenca il tuo hotel sui motori di ricerca meta come Google Hotel Ads, TripAdvisor e Trivago per aumentare la visibilità senza le elevate commissioni delle OTA.
- Strategie di Offerta:
Ottimizza le tue strategie di offerta per apparire in modo prominente nelle ricerche.
- Confronto Tariffe:
Assicurati che le tue tariffe di prenotazione diretta siano competitive con le liste delle OTA per attirare i viaggiatori sensibili ai prezzi.
- Servizio Clienti
Un servizio clienti eccezionale può trasformare i visitatori occasionali in ospiti fedeli e abituali che preferiscono prenotare direttamente.
- Tocco Personale:
Fai sentire speciali gli ospiti con saluti personalizzati e offerte.
- Follow-up Post-Soggiorno:
Contatta gli ospiti dopo il loro soggiorno per ringraziarli e offrire uno sconto per la loro prossima visita.
- Immagini impeccabili della struttura ricettiva:
Far realizzare un servizio fotografico da un fotografo specializzato in hotel aiuta ad aumentare le prenotazioni dirette.
Implementando e bilanciando queste strategie, gli hotel possono ridurre significativamente la loro dipendenza dalle OTA e aumentare le prenotazioni dirette. Questo non solo consente di risparmiare sulle alte commissioni, ma anche di costruire relazioni più forti con i clienti.
Migliora la Reputazione del Marchio con Fotografie Autentiche
La tua reputazione inizia con la prima immagine che i potenziali ospiti vedono. Le foto devono evidenziare i punti di forza e l’unicità del tuo hotel senza creare aspettative irrealistiche.
- Rappresentazione Accurata:
Evita immagini fuorvianti. Ad esempio, non usare scatti con grandangoli esagerati che possono deludere i clienti.
- Qualità Professionale:
Foto non professionali possono suggerire una mancanza di attenzione ai dettagli, incidendo sul valore percepito del tuo hotel.
Risorse Visive Complete
Dotare il tuo hotel di una suite di risorse visive:
- Foto di Interni ed Esterni: Mostra tutte le aree del tuo hotel.
- Vedute Aeree: Fornisci una prospettiva più ampia dei dintorni.
- Foto a 360 Gradi: Queste immagini immersive permettono agli ospiti di esplorare virtualmente il tuo hotel.
- Fotografia Narrativa: Cattura l’esperienza di soggiornare nel tuo hotel.
- Risoluzione ottimizzata: Garantisce chiarezza sia per il web e per la stampa.
- Tour Virtuali:
Integra immagini a 360 gradi su piattaforme come Google Maps e siti di prenotazione per offrire tour realistici del tuo hotel, migliorando la visibilità e la fiducia degli ospiti. - Video per sito web e social:
I video sono sempre più attrattivi per le persone e tendono a guardarli di più sui social. Per questo sono premiati e diffondono il tuo brand. - File Ottimizzati: Adattati per siti di prenotazione OTA Booking, Airbnb, etc, siti web, social media e stampa.